心相印客服被曝无故辱骂顾客，官方回应：账号可能出现异常，正在紧急核实情况,低开低走！博纳影业被责令改正，事关4.71亿元非经营性资金占用,责任编辑：杨赐 　　针对此事，心相印淘宝官方旗舰店客服向新浪财经表示，“您提到的账号可能出现异常，目前正在排查中。很抱歉给您带来了困扰，我们正在紧急核实情况。”　　根据网友截图信息显示，客服向其发送大量侮辱性话语，还表示，“有本事您就去投诉，我们的客服经常这样回复，您要是投诉成功了，我们的店铺是怎么开到现在的，我们的客服就是这么嚣张。”。